メールマガジン配信のお詫び

2017-09-06
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この度、『陰陽師』のメールマガジンを登録いただいたお客様にゲームに関する最新情報を送信した際に、
担当者の操作ミスにより、当該お客様のメールアドレスが他の受信者のメール内に表示された状態で送信されるといった事故が発生いたしました。
対象となりましたお客様及び関係者には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
 
現在に至るまで、当該お客様へ迷惑メールが配信された等の報告はございませんが、このような事態を招いたことを重く受け止め、
個人情報の取り扱い及び情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制の更なる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。
 
 
1.経緯 

平成29年9月5日(火)21時頃、弊社カスタマサービスセンターのスタッフが、メールマガジンをお客様に送信いたしました。
複数のお客様へメールを同時配信する場合に、本来BCCに設定するべき所を、単純な操作ミスにより誤って宛先として一斉配信してしまいました。
その後お客様からのお問い合わせによりすぐに配信停止の処置を行わせていただきましたため、一部のメールは配信前に停止できましたが、
受信済みのメールに関しましては撤回を行うことができませんでした。
 
2. 誤送信した個人情報 
お客様の電子メールアドレス(871件)
 
3.お客様への対応
前記担当者からのお詫びのメールに加えまして、当該メールの送信先のお客様に、
メールアドレス誤送信に関するお詫びおよび当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。 


4、再発防止に向けた今後の取組
弊社では今回の事態を重く受け止め、
今後このような事態が発生しないよう個人情報を利用する際の管理強化に努め、お客様からの信頼の回復に向け、全力を尽くす所存です。
 
弊社全スタッフに対し、改めて個人情報の取り扱いに対しての意識を高めるよう指導教育を徹底致します。
また個人情報の取り扱いに関わらず、決められた処理手順に則って確実に作業を実行するなど、
決められた事を決められたように行うルール遵
守の重要さについても、再度周知徹底するように致します。
 
 
本件につきまして、ご不明な点がございましたらお手数ではございますが、下記にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
 
 
【本件に対するお問い合わせ】
『陰陽師』運営チーム メールマガジン担当
メールアドレス:mail-magazine@onmyojigame.jp

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これは、人と妖が共存していた時代の物語である。もとより陰界の属していた魑魅魍魎は、恐怖に慄く人々の間に潜んで機会を伺い、陽界の秩序は危機にさらされていた。しかし幸いなことに、この世には天文を読み解き、呪術を操るだけでなく、陰陽二つの世界を自在に行き来し、霊体を司ることすら可能にする異能者がいた。彼らはそれぞれの能力を駆使して、陰陽二つの世界の均衡を保つため、己の命を懸け戦っている。そんな彼らを、世の人々は敬意をこめて、陰陽師と呼ぶ。魑魅魍魎たちが織り成すこの絢爛豪華かつ奇想天外な世界が、今あなたの目の前で始まる…

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